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Nous avons vu de nombreux changements ces dernières années grâce à l’arrivée du digital, notamment dans la manière de rechercher de nouvelles informations. Les clients veulent pouvoir se renseigner quel que soit l’endroit où ils se trouvent, et quelle que soit l’heure du jour ou de la nuit. La gastronomie est bien évidement inclue dans cette montée fulgurante du digital. Cela ne remplace pas bien évidement le contact direct et personnel, mais il permet de compléter et d’élargir les moyens de communication.

 

Chat en Ligne (Prononcer Tchate)

En phase avec la tendance actuelle, et pour encore plus de proximité avec nos clients, nous nous avançons sur de nouveaux sentiers, et lançons notre propre Chat en ligne. Les clients ont ainsi la possibilité de chatter directement avec notre Service Client, en posant leurs questions ou en suggérant des améliorations. Le chat en ligne est bien évidement disponible dans nos différentes langues, à savoir le français, l’anglais, l’allemand, l’italien et le néerlandais.

Nous sommes ainsi la première entreprise agro-alimentaire à proposer ce service, et ouvrons un nouveau chapitre dans notre communication et notre réactivité quant aux demandes de nos clients.

 

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